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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

    • A、全面质量管理

    • B、卓越绩效模式

    • C、IS09000族标准

    • D、质量管理的八项原则 

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    组织的高层主管关注的过程是    

    • A、主要的核心过程和支持过程

    • B、主要过程以下的子过程

    • C、跨职能团队管理的过程 

    • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

    绩效考核的客观考核方法一般只适用于     

    • A、高层管理者

    • B、中层管理者

    • C、基层管理者  

    • D、一线从事体力劳动的员工 

    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 
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